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英国召回的所有最新三星Galaxy Note 7

更新:三星宣布将永久停用Note7。该公司表示:“我们最近通过调查和质量控制重新调整了产量,但将消费者安全放在首位,我们已做出最终决定停止生产Galaxy Note 7s。为了消费者的安全,我们停止了Galaxy Note 7的销售和更换,因此决定停止生产。”


原始故事在下面继续:

的Galaxy Note 7是一款很棒的手机,但有时情况并非总是按计划进行。在最初的35起电池“问题”之后,三星采取了果断行动并发布了全球召回和交流计划。

但是,不幸的是,这还不够,在更换设备的报道激增之后,三星美国公司昨天还告诉客户:

  • 将您当前的Galaxy Note 7换成Galaxy S7或Galaxy S7 edge,并更换任何Galaxy Note 7专用配件,并退还设备之间的价格差
  • 请与您的购买点联系以获得全额退款。

至关重要的是,这适用于原始和替代的Galaxy Note7设备。


三星英国公司目前还没有直接的官方消息,但是必须有即将到来的英国Note 7召回的交换设备。

三星此前曾将Note 7定为10月28日在欧洲重新发售的日期,但我们从来没有想过我们会再次在街上看到这款手机的发售日期。


  • 阅读三星的官方声明

三星先前向所有预购的Note 7设备发布了新软件,以将电池电量限制为60%。三星希望降低事件发生的风险,并鼓励Note 7购买者更换手机。

到9月底,大约57%的欧洲Note 7手机已经被替换,其中90%的替换是另一款Note 7的替换。3%的人大量购买了另一款三星Galaxy手机(大概是S7或S7 Edge),大概有7%的人据信获得了全额退款。


9月初,三星英国向我们发布了以下声明:

三星致力于生产最优质的产品,我们非常重视来自尊贵客户的每一次事件报告。针对最近报道的新Galaxy Note 7的情况,我们进行了彻底的调查,发现了电池问题。

迄今为止(截至9月1日),全球已报告了35起案件,我们目前正在与供应商进行彻底检查,以找出市场上可能受影响的电池。但是,由于三星绝对将客户的安全放在首位,因此我们已停止销售Galaxy Note7。

'我们承认这可能给市场带来不便,但这是为了确保三星继续向我们的客户提供最优质的产品。我们与合作伙伴紧密合作,以确保更换体验尽可能方便和高效。”


三星常见问题

我的Galaxy Note 7到底有什么问题?

根据我们的调查,我们了解到电池有问题。当阳极与阴极接触时,电池单元会发生过热,这是非常罕见的制造过程错误。尽管这与电池问题无关,但我们首先将客户的安全放在首位,因此我们自愿更换新的Galaxy Note 7设备。

我可以继续使用Galaxy Note 7吗?

尽管我们发现发生此问题的风险很小,但在三星,我们相信您的安全至高无上,我们希望您不要承担任何风险。我们鼓励Galaxy Note 7消费者充分利用交换计划。

如何判断我的Galaxy Note 7是否受到影响?

目前,我们将要求拥有Galaxy Note 7的任何人充分利用英国Galaxy Note7交换计划。

还有其他三星手机受到影响吗?

没有其他三星智能手机受到影响。此问题仅与Galaxy Note 7有关。

如有任何疑问,请致电0330 7261000与Samsung UK联系。

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